如何检查网站状态?使用阿里云网站诊断分析工具,快速检查:
输入需要检测的域名。
查看检查结果,如结果存在异常,您可根据下面的链接跳转进行问题排查。以下是常见问题及解决方案:
域名问题|DNS问题|网站问题|本地问题
域名问题排查通过WHOIS查询工具,检查域名详细状态信息。
域名是否在有效期内问题现象:域名已经过期,域名的解析记录被暂停。
解决方案:及时对域名进行续费,具体操作请参见域名续费。一般域名续费成功后24~48小时内会恢复域名解析。
域名状态是否正常问题现象:域名显示clientHold、serverHold等异常状态,导致无法正常解析。
解决方案:需完成解锁后域名才能恢复访问,具体请参见解除域名锁定状态Clienthold、Serverhold。
域名是否存在违法违规信息可能原因:域名存在违法违规信息被阿里云暂停了网站访问。
解决方案:您需要根据系统提示,完全删除所有违法链接内的不合规信息,具体操作请参见域名存在违法违规信息如何处理。
DNS问题排查通过云解析DNS控制台,进一步排查域名的解析设置。
控制台提供域名解析自主诊断功能,若存在异常可根据指引进行处理。
DNS服务商是否为阿里云问题现象:未使用阿里云解析DNS。
解决方案:请联系对应DNS服务商进行问题排查。
DNS解析记录是否设置问题现象:域名在权威DNS服务器上找不到解析记录。
解决方案:域名未设置DNS解析记录,请访问云解析DNS控制台,配置域名解析。
DNS服务器状态是否正常排查方法:访问云解析DNS控制台,检查目标域名后的DNS服务器地址列是否显示正常
问题现象:未使用系统分配的DNS地址/域名的DNS信息未查询到/探测超时。
解决方案:DNS服务器状态说明及异常状态处理。
DNS解析记录是否准确排查方法:请检查DNS解析结果是否正确指向您的网站地址。
检查记录类型与记录值格式:
A记录:应为有效IPv4地址(如192.168.1.1)。
CNAME记录:应为另一个有效域名,不能指向自己(如example.com)。
MX记录:应为有效邮件服务器域名(如mail.example.com)。
检查主机记录:
为主域名设置解析:使用@符号
为子域名设置解析:使用子域名前缀(如www、abc)
确保没有多余的空格或特殊字符
检查解析记录状态是否为启用:
问题现象:主机记录或记录值设置错误。
解决方案:访问云解析DNS控制台,修改解析记录为正确值。修改后建议等待TTL值时间(如600秒)后再进行测试。
问题现象:解析记录状态为暂停状态。
解决方案:访问云解析DNS控制台,启用解析记录。
问题现象:DNS解析结果与控制台解析配置不一致。
解决方案:请确认否操作过修改记录、修改DNS服务器。修改记录后建议等待TTL值时间(如600秒)后再进行测试,修改DNS服务器后建议48小时后再进行测试。您可以联系当地的互联网服务提供商(ISP)进行咨询。
DNS服务商解析结果与223.5.5.5解析结果是否一致问题现象:DNS服务商解析结果与223.5.5.5解析结果不一致,或域名在223.5.5.5服务器上找不到解析记录。
解决方案:若DNS服务商有解析记录结果,但是223.5.5.5解析结果不正常,可能是由于LocalDNS缓存尚未到期导致,建议您等TTL过期后再进行测试。
DNS服务商解析结果和223.5.5.5解析结果有什么不同?
223.5.5.5是阿里云提供的公共DNS服务IP地址。一般排查解析不生效时,除了要检测DNS服务商提供的权威DNS上是否已生效,还要检测客户本地的LocalDNS上是否已生效。因为检测工具无法获取客户端的本地DNS信息,所以无法模拟客户端本机自动分配的DNS、运营商ISP分配的DNS来进行测试,而公共DNS提供公开的可接入的公共DNS地址,因此检测工具只是抽选了其中的223.5.5.5来模拟测试LocalDNS是否生效。
223.5.5.5测试的解析结果是否具有代表性?
具备一定的代表性,在国内客户端使用223.5.5.5有一定的用户群体,但是该测试结果并不能代表全部用户;如果223.5.5.5测试已经生效,但是您本地仍然不能访问,那么可以侧面反映至少使用223.5.5.5的Local DNS用户访问都是正常的,可能为您本地原因,建议您通过本地DNS测试工具,再进一步对您的本地DNS进行测试验证。
本地DNS验证方法请参见本地问题排查。
若修改DNS解析记录后不生效:解析不生效问题快速排查。
解析生效时间常见问题
网站问题排查网站是否完成备案问题现象:您的网站未完成ICP备案,导致无法访问。
解决方案:根据工信部要求,域名解析至中国内地服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。如果主体和域名从未备案过,且您的网站部署服务器归属于阿里云,请通过阿里云进行ICP备案。
若您的主体或网站已完成报备,请参照下述说明继续排查。
新增网站未接入备案可能原因:主体在阿里云已经备案成功,新网站还没有托管到阿里云服务器上。
处理方法:将新增网站接入至已有备案主体,具体操作请参见ICP备案流程。
备案未接入阿里云可能原因:域名已经在其他服务商备案成功,现在使用阿里云服务器来托管网站,但未将备案接入阿里云。
处理方法:您需将备案信息接入阿里云,具体操作请参见接入备案流程。
备案信息专项核查不合格可能原因:网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。
处理方法:根据相关法律法规要求,阿里云会对已经备案成功的信息进行全面核查,核查出有问题需在规定的时间内完成整改,具体请参见ICP备案信息专项核查。
重要 如果您未在规定时间内完成整改,可能导致网站无法访问,甚至备案被取消接入或被注销,导致您的网站业务受到影响,因此您需尽快修改备案信息。
管局备案信息还未同步到阿里云可能原因:在阿里云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核,管局信息还未同步到阿里云ICP代备案管理系统。
处理方法:管局信息同步到阿里云ICP代备案管理系统需要一定时间,待信息同步完成后即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定,建议您在收到管局审核通过的通知后,等待一段时间再尝试访问网站。具体请参见备案驳回FAQ。
网站在工信部黑名单中请前往工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询,需要您进一步联系工信部解决。
网站服务是否异常网站服务异常导致无法访问的可能原因非常多,如网络不通、防火墙未开、服务端口未监听等。请参考无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法,获取更多排查思路。
本地问题排查请下载检测工具:macOS、Windows,排查是否为本地DNS原因。
检测工具的本地DNS解析是指您的本地DNS查询解析结果。
域名解析时,电脑首先向本地DNS发送解析请求;如果本地DNS缓存过期或无缓存,本地DNS会依次向根DNS、顶级域DNS、以及我们的权威DNS发送解析请求。检测工具的权威DNS解析是指向云解析DNS查询的解析结果,主要是判别解析记录在云解析DNS这一环节是否生效。
本地DNS解析
权威DNS解析
判断结果
解决方法
查询结果与解析设置不一致
查询结果与解析设置不一致
解析不生效
联系云解析DNS技术支持人员排查
查询结果与解析设置不一致
查询结果与解析设置一致
本地DNS解析不生效
等待本地TTL时间过期再验测、或者刷新本地DNS缓存再检测
查询结果一致
查询结果一致
解析已生效
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